Кожна поштова компанія, яка прагне розширити покриття та підвищувати свій сервіс зіштовхується з необхідністю якісно збільшити кількість обролень та знизити процент помилок при сортуванні. Наявність таких проблем у роботі поштових та кур’єрських служб як: порушення термінів доставки, транспорт, що у 50 % їде порожнім у зворотному напрямку, простої або перевантаження сортувальних центрів, наявність черг на поштових відділення, незручний час доставки товару клієнту, потребує перегляду системи управління, у тому числі за рахунок підвищення якості інформаційного забезпечення.